客戶服務

客戶為先

在全美人壽(百慕達)有限公司(「全美人壽百慕達」),從協助高資產客戶實現終身財務保障、策劃安穩未來,到業務夥伴分銷產品,我們的業務均以人為主,以夥伴關係為先,旨在提供卓越服務及強效方案,務求讓客戶獲得最佳保障和效果。我們挑選熟悉高資產客戶市場的資深業務夥伴,確保他們的客戶服務同樣出眾,與我們一同兌現卓越服務的承諾。

我們為業務夥伴提供全面的產品輔助配套和舉辦季度培訓,此外,持續進行目標客戶群的研究調查,以進一步了解高資產客戶的需求與喜好,並將研究所得與業務夥伴分享,以加深他們對市場的認識,更貼近客戶的需求。

我們擁有豐富經驗處理高保額而複雜的保單,為客戶提供遺產及業務策劃的保障服務。我們竭誠協助客戶守護及保障財富和提供最佳的客戶服務。

最佳的印證是TLB Eminence - 全美人壽百慕達為亞洲首間保險公司為客戶提供此獨有增值服務,透過尊貴的禮賓、生活、旅遊、專業保安以及疏散服務,迎合他們對生活品味的要求,提升生活享受 。欲瞭解更多TLB Eminence,請點擊這裏

我們的承諾

全美人壽百慕達一切以客為先,竭誠提供卓越的專業服務。申請索賠程序或許正因為客戶處於敏感和艱難時刻而變得複雜,因此我們致力簡化並盡快處理所有獲批索賠。

索賠處理

我們百分百遵守對客戶的承諾。

2019 年索賠表現:

關懷備至

我們經驗豐富的索賠評估員細心謹慎處理索賠個案,索償人由提出申請到收到賠款都會得到適切、體貼的服務。

簡單易辦

我們的索賠程序完善而簡單,索償人全程由專責人員協助,確保一切順暢。

作出投訴

我們聽取所有投訴,並盡快、公正地處理。請聯絡香港、新加坡或百慕達分行的客戶服務團隊,並提供保單編號及個人身份認證(如有需要)。