客户服务

客户为先

在全美人寿(百慕达)有限公司(「全美人寿百慕达」),从协助高净值客户实现终身财务保障、策划安稳未来,到业务夥伴分销产品,我们的业务均以人为主,以夥伴关系为先,旨在提供卓越服务及强效方案,务求让客户获得最佳保障和效果。我们挑选熟悉高净值客户市场的资深业务夥伴,确保他们的客户服务同样出众,与我们一同兑现卓越服务的承诺。

我们为业务夥伴提供全面的产品辅助配套和举办季度培训,此外,持续进行目标客户群的研究调查,以进一步了解高净值客户的需求与喜好,并将研究所得与业务夥伴分享,以加深他们对市场的认识,更贴近客户的需求。

我们拥有丰富经验处理高保额而复杂的保单,为客户提供遗产及业务策划的保障服务。我们竭诚协助客户守护及保障财富和提供最佳的客户服务。

最佳的印证是TLB Eminence-全美人寿百慕达为亚洲首间保险公司为客户提供此独有增值服务,透过尊贵的礼宾、生活、旅游、专业保安以及疏散服务,迎合他们对生活品味的要求,提升生活享受 。欲了解更多TLB Eminence,请点击这里

我们的承诺

全美人寿百慕达一切以客为先,竭诚提供卓越的专业服务。申请索赔程序或许正因为客户处于敏感和艰难时刻而变得复杂,因此我们致力简化并尽快处理所有获批索赔。

索赔处理

我们百分百遵守对客户的承诺。

2019 年索赔表现:

关怀备至

我们经验丰富的索赔评估员细心谨慎处理索赔个案,索偿人由提出申请到收到赔款都会得到适切、体贴的服务。

简单易办

我们的索赔程序完善而简单,索偿人全程由专责人员协助,确保一切顺畅。

作出投诉

我们听取所有投诉,并尽快、公正地处理。请联络香港、新加坡或百慕达分行的客户服务团队,并提供保单编号及个人身份认证(如有需要)。